财会经济>高级经济师 > 旅游经济实务 > 第七章 饭店竞争力管理
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多选题 编号：4248452
1.服务品质规范设计包括( )。
  • A.明确资源要求和配置
  • B.以顾客的需求为中心
  • C.适合与适度相结合
  • D.简洁与系统相结合
  • E.定性与定量相结合

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