财会经济>高级经济师 > 旅游经济实务 > 第七章 饭店竞争力管理
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单选题 编号：4248370
1.服务提供规范设计不包括( )。
  • A.规定提供服务的过程
  • B.规定每一项服务提供特性验收标准
  • C.以顾客的需求为中心
  • D.明确资源要求和配置

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