财会经济>高级经济师 > 旅游经济实务 > 第八章 饭店业务管理
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多选题
编号:4248068
1.某饭店的顾客调查显示,该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况,该饭店应着重抓好( )等环节。
A.前厅硬件设施完善
B.员工精神面貌控制
C.前厅服务方式设计
D.服务信息有效展示
E.前厅营业广告设置
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