1.一位在大地震中失去双亲的孤儿，将父母生前惟一的一张合影遗照送到照相馆翻拍时被照相馆丢失，因业主只同意退赔洗印费，受害人向法院起诉要求精神损害赔偿。关于本案，下列说法正确的是（）。