1.某市一医药经销处新购进一种名叫“奇快”的生发药，为打开这种药的销路，经销处便到电视台做广告，宣称该药具有神奇的效力。但消费者使用后，不同程度地出现头屑、头皮发炎等症状。经鉴定，该药有明显的副作用，不宜使用。对此，消费者可以采取的保护自己的权益的方法是（）。