财会经济>初级经济师 > 工商管理专业知识与实务 > 第五章　质量管理
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多选题 编号：3932793
1.关于PDCA循环，下列说法正确的有（）
  • A.计划阶段的主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等
  • B.执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试验，但不包括计划执行前的员工培训
  • C.检查阶段的主要任务是在计划执行过程中或执行之后，检査执行情况是否符合计划的预期结果
  • D.处理阶段主要是根据检査结果，采取相应的措施
  • E.实际运行中，可将计划阶段分为四个步骤，即分析现状找问题、分析产生质量问题的原因、找出主要质量原因和制定对策和措施

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