财会经济>理财规划师 > 三级-基础知识 > 第八章　理财规划师的工作流程和工作要求
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多选题 编号：392231
1.在关注客户和倾听的过程中，理财规划师做出的反应合适的有（）。
  • A.无须语言，只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同，客气地鼓励客户继续说下去
  • B.转述
  • C.客户说不清楚的时候，理财规划师可以问他一些问题，让他换一种说法，帮助理清思路，顺畅地表达出来
  • D.理财规划师也可以谈自己对问题的看法，不完全顺着客户的意思
  • E.规划师的想法与客户的不同时，客户不一定能接受，此时规划师不必要考虑客户的理解能力和当时的情绪

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