1.近年来，人们对网络的需求快速增长，互联网流量以每年40%以上增速快速增长，成为拉动信息基建的关键因素。
经过市场调研发现，高耗流量的应用主要集中在网络直播、短视频、手机电视、AR/VR应用等方面。截至2018年4月，我国人均移动月度流量已达3.5G，同比增长138%。根据预测，2020年全球数据总量将达40000EB，年复合增长率达36%。
根据流量经营数据分析情况，通信运营商在不同的细分市场上拟采取不同的措施促进流量消费。例如，在集团客户市场，面向中小企业开展“手机上网服务日”活动；在校园市场，以赠送流量的名义推广包含流量的各类套餐；在公共场所开展地面推广活动等。
问题：
 1.（4分。请将解答写在答题纸的对应栏内）市场调研在营销系统中扮演着重要角色。典型的市场调研过程包括明确问题和调研目标陈述、（ ）、选择数据收集方法、（ ）、实施数据收集工作、（ ）、撰写并展示报告和（ ）。
 2.（4分。请将解答写在答题纸的对应栏内）面向集团客户市场进行流量经营推广活动时，往往需要更详细的技术资料和更长时间的接洽，这与集团客户市场的特点是分不开的。请简述你所了解的集团客户市场具有哪些特点？
 3.（3分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）
（1）校园市场推广活动中，有时也会出现很多有趣的现象。有的学生一见到新款的绚丽手机就跃跃欲试，可以初步判断其购买动机属于（ ）；有的对价格较为敏感，喜欢选购带有优惠属性的手机或套餐，可以初步判断其购买动机属于（ ）；有的本来没有表现出购买欲望，但一听说已经有相当规模的同学选购了，就很有冲动想要购买，这种购买动机属于（ ）。