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通信专业务实务(终端与业务) - 相关题库
单选题 编号：3730510
1.服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（   ）
  • A.无形性
  • B.差异性
  • C.及时性
  • D.不可分割性

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