财会经济>中级经济师 > 运输经济专业知识与实务 > 第十三章　运输服务质量13
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单选题 编号：3725109
1.在市场竞争日趋激烈的情况下，运输企业要想保持或提高市场占有率，在实际工作中，可以推行CS倒金字塔式的管理模式，把（）放在首位
  • A.最高管理者
  • B.管理者
  • C.一线员工
  • D.顾客

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