财会经济>中级经济师 > 运输经济专业知识与实务 > 第十三章　运输服务质量13
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单选题 编号：3725101
1.工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太少，自然会使顾客降低信任，这是基于服务质量的（）得出的结论
  • A.可靠性
  • B.移情性
  • C.可信性
  • D.有形性

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