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50430建筑施工领域质量管理体系 - 相关题库
单选题 编号:3694452
1. 企业组织服务质量标准过于复杂和僵硬,缺乏可操作性,服务运营管理水平低下,将表现为( )。
  • A.质量感知差距
  • B.服务传递差距
  • C.市场沟通差距
  • D.感知服务差距

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