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50430建筑施工领域质量管理体系 - 相关题库
单选题 编号:3694437
1. 根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的.需要其他四种差距来弥合的差距是( )差距。
  • A.市场沟通
  • B.感知服务
  • C.质量标准
  • D.服务传递

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