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中药学-综合知识与技能 - 相关题库
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编号:3652907
某社区药房有患者对中成药组店员小张的服务态
度不满意,进行投诉。
1.关于接待人员的选择,下列观点错误的是
A.由当事人小张出面解释
B.由与小张关系比较好的同事出面调解
C.请中成药组的主管出面调解
D.请店长或经理出面调解
E.请善于沟通,有调解经验的同事出面调解
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