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中药学-综合知识与技能 - 相关题库
共享题干题 编号:3652907

某社区药房有患者对中成药组店员小张的服务态 度不满意,进行投诉。

1.关于接待人员的选择,下列观点错误的是 
  • A.由当事人小张出面解释
  • B.由与小张关系比较好的同事出面调解
  • C.请中成药组的主管出面调解
  • D.请店长或经理出面调解
  • E.请善于沟通,有调解经验的同事出面调解

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