1.服务对象小贾离婚后独自抚养孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要终生服药，多种困难使她丧失了生活的勇气，产生了自杀念头。社会工作者小林了解情况后，运用危机介入模式开展服务，在个案会谈过程中，小林首先( )。