1.患者，女性，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士轻轻走近患者，在她的床边坐下，默默递给她一张面巾纸，并轻轻地拍拍她的肩膀。这种行为属于