1.在预估与诊断阶段，社会工作者小杨通过收集到的资料对服务对象钱某进行分析。在分析问题时，社会工作者小杨首先分析服务对象的问题发展变化的过程，有哪些重要事件影响了服务对象钱某。社工小杨主要采取（）方式对钱某进行了分析。