1.社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。为了提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。从志愿者培训内容的角度看，首先要做的是（　　）。