1.儿子因意外离世一年后，母亲周某仍难以走出丧子的悲痛，经常自责自己没有照顾到位，情绪低迷。鉴于周某目前的状态，社会工作者小多对其进行哀伤辅导。在上述服务中，社会工作者扮演的角色主要是()。