1.老张突发心梗，手术后转入医院监护病房，由于在监护病房目睹同室病友病情恶化被抢救，监护病房又不允许家人全天陪伴，老张感觉恐惧和孤单，病房护士请社会工作者协助。此时，社会工作者首先应提供的服务是（　　）。