1.小梅是某纺织厂的女工，由于企业生产不景气，最近宣告破产。小梅一夜之间失去了工作，由于没有一技之长，一时难以再找到合适的工作，于是整天垂头丧气，苦不堪言。丈夫因此也常常抱怨小梅，小梅觉得很无力，无奈之下她找到社会工作者请求帮助。此时，社会工作者应该做的工作包括（  ）。