财会经济>中国人身保险CICE > A10《人身保险监管》 > 强化精选试题五
A10《人身保险监管》 - 相关题库
单选题
编号:3266213
1.在保险消费者权益保护工作方面,保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度,定期组织对各保险公司服务质量的评价,并向社会披露,以规范保险服务行为,提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外,还包含以下()的指标:①诉讼率;②理赔时效;③续保率;④违法违规率;⑤理赔结案率。
A.①②③④⑤
B.③④⑤
C.①②④⑤
D.①②⑤
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