财会经济>中国人身保险CICE > A5《寿险公司经营与管理》 > 强化精选试题五
A5《寿险公司经营与管理》 - 相关题库
单选题
编号:3262166
1.建立规范化的服务标准可以有效提升寿险客户服务水平。若要求“咨询中心人员必须在15秒钟之内接听电话”,是体现了服务标准的()。
A.简洁性
B.承诺的谨慎性
C.可操作性和可考核性
D.连续性
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