财会经济>中国人身保险CICE > A5《寿险公司经营与管理》 > 强化精选试题三
A5《寿险公司经营与管理》 - 相关题库
不定项选择题
编号:3261987
1.随着夏日的到来,各家保险公司一年一度的“客户服务节”活动也像夏日气温一般逐步升温、陆续登场。某寿险公司一方面坚持开展以广大青少年为主要参与对象,以讴歌祖国建设和倡导精神文明为主题的丰富多彩的大型活动,一方面引入“神秘人”制度,对于客户服务质量进行全面评测。
神秘人制度通常使用公司根据自身实际情况制定的服务标准,也即内部标准。()
A.正确
B.错误
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