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服务认证审查员 - 相关题库
多选题
编号：3233276
1.以下()原因可能造成服务失败。
A.服务提供系统失误
B.员工的错误或失误
C.顾客自身原因
D.顾客与企业沟通存在差异
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2024年-316服务认证审查员考试题库
试题数量：283
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