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服务认证审查员 - 相关题库
单选题 编号：3233271
1.以下说法正确的是()
  • A.服务补救只能在服务提供后
  • B.顾客没有抱怨就不用进行服务补救
  • C.企业进行服务补教需要及时和主动
  • D.顾客自身原因造成的服务失败不需要补敦

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