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服务认证审查员 - 相关题库
多选题 编号：3233242
1.关于服务投诉，下列活动哪些是组织必须的()。
  • A.对投诉进行记录
  • B.调查投诉的原因，并采取措施
  • C.投诉应得到正式关闭
  • D.投诉一定要得到客户满意的答复

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