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服务认证审查员 - 相关题库
判断题
编号:3233181
1.服务质量差距模型的五种差距:管理层认知差距、质量标准差距、服务传递差距、营销传播差距、顾客的服务期望与服务感知间的差距。
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2024年-316服务认证审查员考试题库
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