1.实现成功的知识管理体系的5项关键是：①制定企业（），建立知识创新激励机制，塑造知识共享的企业文化氛围；②设置知识主管专门负责企业知识管理工作，开发知识创新能力；③与企业的业务流程相结合，调整企业知识结构；④建立()，管理知识生产.交换.整合和内化；⑤对知识管理体系制定()，以期改进。