1.某建筑公司今年接到投诉，反映墙体有裂缝的问题迟迟没有解决。审核员问相关人员如何处理，当事人回答：“这种是由于温度变化引起的，目前没有什么好办法，所以也一直没有答复。”（考试时间：2012年6月.2014年3月.2016年3月）