1.公司管理制度文件规定，工程部负责对工程建设有关方满意度的监测和信息收集，要求"每半年发送《工程建设有关方满意度调查表》，调查满意度，收集相关意见和建议，以便统计分析”。审核员在现场审核中，该部门未能出示能夠证实第二个监审期内有效实施了上述要求的客观证据。