职业资格>邮政考试 > 初级邮政营业员 > 强化练习九
初级邮政营业员 - 相关题库
多选题 编号：3207184
1.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。
  • A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
  • B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制
  • C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
  • D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务

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