职业资格>邮政考试 > 初级邮政营业员 > 强化练习二
初级邮政营业员 - 相关题库
多选题 编号：3206212
1.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。(1分)
  • A.接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
  • B.接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢
  • C.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
  • D.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然

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