1.兰卡刚住进“利君小区”，由于忙，也没顾得上到处转转，对该社区的情况不甚了解，这给她的生活带来了不少困扰，而社区工作者小王也注意到了该现象。针对兰卡的问题，社会工作者小王应该采取的策略是（）。