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多选题 编号：3077161
1.微笑在服务中的作用：( )
  • A.能赢得读者；
  • B.能缩短服务距离；
  • C.能提升服务质量；
  • D.能消除读者的怒气；
  • E.是乐业敬业的一种表现。

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