1.新学期何老师接任新班级，发现学生小明上课时无精打采，而且总是不能按时完成作业。她向任课老师了解情况后得知小明之前成绩优异，这个学期成绩有所下滑。何老师通过多次主动与小明沟通才知道，原来小明家庭遭遇变故，去年小明的妈妈因病去世，爸爸也外出打工还债。何老师了解小明的情况后，在生活上特别关心小明，课堂上对小明的点滴进步都给予鼓励，还经常利用课余时间帮助小明补习功课。在何老师的努力下，小明的成绩很快得到提高，最后以优异的成绩毕业。离开学校前一天，小明给何老师写了一封信，信里称何老师为“最好的老师”。这个案例中教师（）。①了解和研究学生②开发外部教育资源③热爱、尊重学生④擅长与学生沟通