单选题
编号：2853608
1.某审计师计划对客户满意程度开展分析，分析对象包括：（1）过去三个月中客服部门记录的客户投诉情况；（2）过去三个月的退货情况；（3）针对过去三个月中有购货经历的客户开展的调查所获得的回复情况。以下哪项关于该审计方法的说法是正确的？
- A.该分析虽然有用，但并不解决任何风险因素。
- B.上述调查没有考虑过去三个月中没有购货经历的客户的情况。
- C.如果客户调查全面综合，则没有必要上述分析的第一步和第二步，即使开展了这两步工作也不会取得成本效益。
- D.对三个月业务的分析不会涉及到对客户的满意度的评估。