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一级营销师 - 相关题库
多选题 编号:2608764
1.关于提高顾客忠诚度的方法,下列说法中正确的是(  )。
  • A.增加顾客忠诚度的重要手段是提供个性化的产品和服务
  • B.企业必须密切关注大客户的动态,调动大客户的积极性
  • C.大客户才是企业的核心资源,为了赢得大客户的满意可以放弃普通客户的感觉
  • D.为提高客户满意度,企业要完整地认识整个客户生命周期

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