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一级营销师 - 相关题库
单选题
编号:2607147
1.物理环境、设施设备和服务员工的仪表等属于评价服务质量的( )方面的因素。
A.有形因素
B.反应
C.服务人员的投入
D.服务保证
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2024年一级营销师考试题库
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