职业资格>营销师 > 二级营销师 > 第三章 客户管理
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问答题 编号:2606427
1. 珠海格力集团公司是珠海市目前规模最大、实力最强的企业之一,经过19年的发展,形成了以工业为主体,以商贸、房地产为两翼的综合发展格局,是广东省首批“技术创新优势企业”。2003年度,格力集团共实现营业收入198.42亿元,位列中国企业500强第88名,广东企业50强第15名。其主要经营的产品有空调器系列产品、小型家电、石英手表、空调压缩机、特种漆包线、电子元器件、电脑软磁盘、打印机墨盒。其中,格力空调已连续八年产量、销量、出口量排名全国同行业第一,罗西尼手表综合效益在全国钟表行业连续12年排名第一。
  2004年3月10日,格力空调将产品全线撤出成都国美的6大卖场。这一事件的导火线要追溯到2月21日国美在成都发起的一场“空调大战”。在这场“战争”中,国美把格力零售价原本为1680元的1P空调降为1000元,零售价原本为3650元的2P柜机降为2650元,让格力“无法忍受”,虽然四川新兴格力电器销售有限公司要求其“立即终止低价销售行为”,但国美依旧我行我素,格力电器当即宣布正式对成都国美停止供货。整个事件最后以成都国美道歉并恢复格力原来的价格暂告一个段落。但在3月10日,双方矛盾却进一步激化,并扩展到全国。国美北京总部向全国分公司发了一份“关于清理格力空调库存的紧急通知”,在全国范围内停止对格力空调的销售。格力也毫不退让,宣布取消对国美的供货。
  问题:
  (1)结合案例分析,格力与国美冲突属于何种类型?其原因主要是什么?
  (2)面对风头正劲的国美,格力可采取什么对策呢?

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