职业资格>营销师 > 二级营销师 > 第三章　客户管理
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单选题 编号：2606369
1. 下列关于理想环境的创造的说法错误的是（　　）。
  • A.顾客在接触服务之前最先感受到的就是来自服务环境的影响
  • B.只有环境设计尤其是室内设计才构成市场营销组合的有形展示策略
  • C.社交因素代表服务员工的外观、行为、态度、谈吐及处理顾客要求的反应等
  • D.顾客可以通过对社交因素的观察直接判断出服务员工能否诚心诚意

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