职业资格>营销师 > 二级营销师 > 第三章　客户管理
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单选题 编号：2606362
1. 服务质量的评价标准按相对重要性由高到低，依次是（　　）。
  • A.可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性
  • B.响应性、可靠性、保证性、移情性和有形性
  • C.可靠性、移情性、响应性、保证性和有形性
  • D.保证性、可靠性、响应性、移情性和有形性

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