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二级营销师 - 相关题库
多选题 编号:2605808
1. FAQ页面是几乎所有上网的企业必备的页面,复杂的FAQ系统的特征是(  )。
  • A.提供针对FAQ数据库的搜索
  • B.被整理进数据库的问题都具有相当的典型性
  • C.在档问题均设有统一的编号,便于迅速定位和被引用提及
  • D.回复访客疑问的不一定是企业的客服人员或技术人员

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