1. 宝洁的特色营销　　海飞丝、飘柔、潘婷都是广州宝洁的产品，在市场上都占据前几名的位置。这么高的知名度是怎么达到的呢？我们来看一下在这几种产品上市初期，宝洁公司的几次营销活动。
　　第一个活动是“海飞丝、飘柔美发亲善大行动”。
　　这一活动是为了尽快提高产品的知名度和市场占有率，活动的地点在广州二一宝洁公司的大本营，时间是1990年2月。
　　根据市场调查，宝洁公司发现，广州有大小发廊3000多间，而广州人多有到发廊洗头的习惯。宝洁公司决定以此为突破口，因为如果能在发廊中打开局面，市场的销路肯定也会跟着打开。
　　公司先在市内选择10家最好的发廊作为合作伙伴，这10家发廊的地域分布比较合理，全都位于闹市区的大街边。然后，他们招聘了十几位美丽的美发亲善小姐，给她们进行了有关头发生理、洗护知识、礼仪等方面的培训，然后将她们派往那10家发廊，进行亲善及推广活动。
　　接着，公司印制了6000多张洗发票，免费提供给市民，市民可以凭票到10家发廊中的任意一家免费洗头。消费者只要将报纸的广告剪下来，就可以到指定的地点领取洗发票。经过报纸、电台、电视台的立体轰炸，市民们都知道宝洁公司免费派发洗发票的事。
　　派票的那天，有上万人排队取票。
　　为了进一步扩大影响，宝洁公司还举行定期赠票活动，他们首先在报纸上公布赠送的票数，消费者只要去信索取，就可以免费得到，先去先得。这个活动连续举行了四周。每到周五，刊登领取广告的晚报就早早地销售一空。
　　这个免费赠票活动使这两种产品的销售额比上年同期增长了3.5倍。
　　接着，宝洁公司又于5月11～13日，连续三天，出面赞助广州电视台的《荧屏之友》周刊举办的一场“南北笑星、歌星光耀荧屏”的大型晚会，邀请到陈佩斯、冯巩等大牌明星参加演出。一万张门票全部以赠票的形式派发给消费者，只要购买宝洁公司产品满30元者，都可以凭发票换领到两张门票。一时间，宝洁公司的几种产品在广州又成为了抢手货。
　　这项活动，使宝洁产品的销售量又比上年同期增加了4倍多。
　　1994年和1995年，为进一步提高公司几种产品的知名度和品牌忠诚度，宝洁公司又出资赞助了大型的“飘柔之星全国竞耀”活动。这是一场与选美相似的活动。参加的条件很简单——消费者只要有一头漂亮的秀发都可以报名参加。办法是：将自己的玉照寄到主办单位，经过初选、面试及公众投票，每个省市区各选出一名“飘柔之星”。最后，这几十名“飘柔之星”被集中到广州进行全国总决赛。
　　在广州，一切都按照选美的程序进行。先进行全面的培训，包括形体、健美操、专业模特、服装、礼仪、表演等。决赛场上，选手们表演了不同的节目，还参加问题抢答，然后根据各人的表现分别选出了冠亚季军的“星中之星”及“活力之星”、“才艺之星”、“友谊之星”、“风采之星”等项殊荣。这一活动不仅为宝洁公司储备了大量的广告人才，而且通过电视直播进一步扩大了产品的知名度。
　　问：
　　（1）结合案例谈谈市场推广活动的基本步骤包括哪些？
　　（2）策划市场推广活动，要先制定市场推广计划书，请问它一般包括哪些内容？