甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）成立于2001年，当时H市的房地产经纪机构只有7家。2006年，H市房地产经纪机构已经有50余家，其中规模最大的6家房地产经纪机构的业务量占到全市业务量的83%。2011年，H市出现了房地产供过于求的状况，房屋销售困难，房价开始下降。针对当时的市场情况，甲机构开始重新思考自己的经营范围和经营策略。经过一番研讨，甲机构作出如下决策：（一）专注于高档公寓市场的经纪业务。（二）对员工进行如下内容的培训：1）房源和客源搜集.挖掘和维护的方法；2）市场需求.供给和价格变化趋势的分析方法；3）判断客户需求的技巧；4）与高端客户沟通所需的文学.艺术等方面的知识。这些措施取得了很好的成效。