建筑工程>质量工程师 > 质量专业综合知识 > 第三章　质量管理体系
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多选题 编号：2511223
1.关于顾客满意的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]
  • A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
  • B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
  • C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
  • D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
  • E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望

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