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共享题干题 编号:2510808

中国顾客满意指数测评模型如图所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:

1.顾客满意度的结果变量是(  )。
  • A.顾客忠诚
  • B.预期质量
  • C.感知质量
  • D.感知价值

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