建筑工程>质量工程师 > 质量专业综合知识 > 第二章　供应商质量控制与顾客关系管理
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多选题 编号：2507167
1.顾客关系管理的主要内容包括（　　）。
  • A.了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议
  • B.让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息
  • C.收集客户信息和顾客识别
  • D.与顾客接触
  • E.调整产品与服务

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