建筑工程>质量工程师 > 质量专业综合知识 > 第二章　供应商质量控制与顾客关系管理
质量专业综合知识 - 相关题库
多选题 编号：2507159
1.关于顾客满意，下列提法正确的有（　　）。
  • A.顾客感知质量大于认知质量，则顾客产生忠诚
  • B.顾客感知质量与认知质量基本一致，则顾客满意
  • C.顾客没有抱怨，则顾客满意
  • D.顾客感知质量小于认知质量，则顾客抱怨
  • E.顾客感知质量大于认知质量，则顾客满意

登录后查看答案及解析

选择购买的题库