建筑工程>质量工程师 > 质量专业综合知识 > 第二章　供应商质量控制与顾客关系管理
质量专业综合知识 - 相关题库
多选题 编号：2507158
1.顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有（　　）。[2006年真题]
  • A.搬运
  • B.处理顾客抱怨
  • C.公司名誉
  • D.礼貌
  • E.交货期

登录后查看答案及解析

选择购买的题库